「PC設定業者」のうさんくささについて

ISPの電話サポートなどというxxx（ピー）な仕事をしていると、時々、びっくりするような電話を受ける。

まぁ、いわゆる「初心者」の方からの電話で、

• 「PCが立ち上がりません」→コンセントが抜けていた

• 「インターネットが見られません」→ケーブルモデムとPCが繋がっていない

などは定番で、特に驚くことはない。むしろ、微笑ましい。

驚くのは、「PC設定業者」から「PC設定について」電話がかかってくることだ。それも、ISPにしか分からない情報を問い合わせてくるのは分かるが、「IPアドレスの確認方法」や「IEのオプション設定方法」あたりを聞いてくると、頭がくらくらしてくる。

「IPアドレスって何？」という人には、「あなたは本当に、PC設定業者ですか？」と聞き返したくなってくる。あきれる。

そんな業者を読んだ、お客さんがかわいそうだ。きっと、そんな業者でも、最低五千円くらいは取ると思う。

『ドラゴン桜』などで、「社会の仕組みを知らない人間は損をする」ということをよく聞くが、こんな業者に頼らざるを得ない人がいる、というのは、やりきれない。